El Centro Interamericano de Administraciones Tributarias (CIAT) participó en la Jornada de Alta Formación “Las ciencias del comportamiento orientadas al cumplimiento tributario: desafíos y experiencias internacionales”, organizada por el Instituto ARCA y la Dirección de Analítica de Datos de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), en la que estuvo representado por Víctor Vargas.

El evento, realizado el 20 de mayo de 2026 en modalidad virtual, reunió a especialistas y funcionarios de administraciones tributarias de la región con el objetivo de intercambiar conocimientos y experiencias sobre el uso de las ciencias del comportamiento en la gestión tributaria.

La jornada abordó el papel de las ciencias del comportamiento como herramienta estratégica para mejorar la eficacia institucional, reducir costos operativos y promover el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias. Este enfoque, alineado con recomendaciones de organismos internacionales, se ha convertido en una prioridad para las administraciones tributarias modernas, ya que permite diseñar políticas más efectivas centradas en el comportamiento de los contribuyentes.

El CIAT presentó sobre “Experiencias y resultados de distintos enfoques de aplicación de Behavioral Insights en las administraciones tributarias”. En dicha ponencia se analizó el uso de estos enfoques para comprender el comportamiento de los contribuyentes a partir de evidencia causal y, con base en ello, diseñar y evaluar actuaciones más eficaces. En este contexto, se examinó la aplicación de metodologías experimentales – como ensayos controlados aleatorizados – complementadas con analítica avanzada (predictiva, prescriptiva y modelos de uplift), orientadas a optimizar la toma de decisiones.

En concreto, se abordó el rol de las cartas persuasivas, evaluando su impacto en la regularización tributaria. Los resultados evidencian que las comunicaciones persuasivas, especialmente aquellas personalizadas que explicitan inconsistencias, generan un efecto causal significativo en el cumplimiento tributario, superior al de mensajes generales. Asimismo, se observó una respuesta heterogénea entre contribuyentes, influenciada por factores como la capacidad económica y el costo relativo de regularización.

La jornada también contó con la participación de destacados especialistas de ARCA, el BID y de España.

Entre las principales conclusiones se destacó que las ciencias del comportamiento permiten diseñar intervenciones más efectivas y de bajo costo para promover el cumplimiento tributario. En este sentido, el uso de datos y herramientas de analítica resulta clave para segmentar a los contribuyentes y comprender sus patrones de comportamiento, facilitando así la implementación de estrategias más precisas.

Asimismo, se subrayó que la claridad en las obligaciones tributarias constituye un factor determinante para mejorar el cumplimiento, la cual puede fortalecerse mediante enfoques conductuales orientados a reducir la complejidad y mejorar su comprensión por parte de los contribuyentes.

La Secretaría Ejecutiva del CIAT agradece al Instituto ARCA y a la Dirección de Analítica de Datos por la invitación y la organización de este espacio de intercambio académico y técnico, que contribuye al fortalecimiento de las administraciones tributarias.

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