“IRSToGo”
Llegaron las aplicaciones inteligentes
Una nueva era en servicios de atención al contribuyente se ha iniciado.
Recientemente, el IRS realizó el lanzamiento de la nueva aplicación para teléfonos inteligentes, la cual permite a los contribuyentes dar seguimiento y verificar el estatus de sus reintegros y devoluciones, así como también recibir información actualizada con sugerencias y recomendaciones que facilitan la planificación en el cumplimiento voluntario de sus obligaciones.
IRSToGo , se puede descargar de forma gratuita y se encuentra disponible en las tiendas y distribuidores autorizados de aplicaciones para Apple y Android.
Esta extraordinaria iniciativa, no solo es una muestra del esfuerzo consolidado que viene realizando el IRS por maximizar el uso de las nuevas herramientas tecnológicas, en pro de alcanzar un mayor nivel de eficacia y eficiencia (1) en su gestión; sino que constituye un modelo innovador que persigue incrementa la satisfacción del contribuyente (2) , así como el grado de calidad en los servicios que se ofrecen en esta materia, generando una atención oportuna, una respuesta efectiva y un trato equitativo, pilares fundamentales en la relación con el contribuyente.
Actualmente existen debates en contra del uso y la proliferación de estas nuevas aplicaciones y herramientas tecnológicas; debido a que fomentan la pérdida de la privacidad e incrementan la “deshumanización” de las relaciones sociales, las cuales se ven entorpecidas por el aislamiento y alienación del hombre.
Sin embargo, para quienes creemos, que las relaciones humanas trascienden las barreras del espacio y el tiempo, los nuevos medios digitales constituyen una herramienta clave, que ha generado por el contrario, formas más dinámicas e interactivas de interrelacionarse, eliminando las limitaciones de la temporalidad y la localidad, a muy bajos costos.
En la actualidad, el uso de aplicaciones en teléfonos móviles, ha sido de mucha utilidad; no sólo en el campo de la comunicación, el aprendizaje y el entretenimiento, -conceptos o modalidades para los cuales inicialmente estaban diseñados estos productos-; sino que también han evolucionado para atender necesidades cada vez más especializadas; así como a ofrecer herramientas de trabajo que apoyan las actividades de planificación, organización, recopilación y manejo de data en diversas disciplinas y áreas profesionales. (3)
De esta manera, cada vez podemos encontrar una variedad más amplia de herramientas descargables para dispositivos móviles, que promueven un mayor grado de accesibilidad y relevancia de información clasificada para la realización de tareas específicas, en tiempo real.
Las demoras en los pago de los reintegros y devoluciones , así como la incertidumbre generada por la falta de información en cuanto a los tiempos que tomará su procesamiento y definitivo rembolso, generan importantes perjuicios en las decisiones que en materia económicas pueden ser tomadas por los contribuyentes.
Así, el desarrollo de canales de comunicación efectivos, dirigidas a atender necesidades concretas de información por parte de los contribuyentes, permitirán disminuir los niveles de incertidumbre y el costo de oportunidad de las decisiones tomadas por estos agentes económicos.
En este sentido, las aplicaciones para teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, constituyen un elemento de gran utilidad en el marco de nuevo esquema de servicio y atención al contribuyente.
Hasta una nueva publicación!
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18 comentarios
Hola Issel, solo complementando
Hay también interesantes servicios suministrados a través de medios no convencionales que brindan algunas de nuestras administraciones tributarias.
Por citar solo dos ejemplos, la AFIP permite http://www.afip.gob.ar/sms/ a través del teléfono celular conocer el estado de su contenedor en
importaciones, novedades en cuanto a cumplimientos, pagos recibidos en «mis aportaciones».
En Brasil, a través de Twitter se puede monitorear si los servicios de autorización en línea de facturas electrónicas están operando correctamente.
Saludos
Mas complementos, con una aclaración, estos se crearon para servicios con teléfonos móviles de «primera» generación:
En Paraguay se puede hacer consulta pública al Sistema de Timbrado para constatar el número de una factura, entre otros servicios; en Panamá para consulta de saldos de cuenta corriente y dígito verificador el RUC. Puede ser que estos servicios hayan evolucionado a tecnologías recientes, pero esa información no la tengo.
felicidades muy buen articulo, verdaderamente todo este tema es un gran avance y muy innovador, espero ver pronto tus proximos post muy util la informaciòn
Me parece excelente pero limita a un fabricante la utilizacion de esta herramienta.
Habra otras que sean compatibles con mas marcas en el mercado?
No podemos olvidar que en muchos de nuestros paises la tecnologia o el axeso a la misma es limitada o por otro lado como me dijo un contribuyente» yo quiero ver con quien hablo».
Me parece que ver muchas opciones y saber combinar las mismas es el exito total.
Te Felicito
Informacion my util para mantenernos actualizados, gracias Issel.
Muy buen artículo Issel, resulta muy interesante conocer los beneficios que se pueden lograr, entrelazando los avances de la tecnología de las comunicaciones, con la voluntad de brindar mejor servicio al Contribuyente.
En nuestro tiempo, resulta fundamental, para fortalecer los niveles de recaudación obtenida a través del cumplimiento voluntario, la incorporación de herramientas tecnológicas que ofrezcan facilidades para el acceso a la información.
El uso de este tipo de herramientas marca senderos que nuestras AATT deben seguir.
Un abrazo
Issel, es un placer reencontrarte virtualmente y además leer un articulo con propuestas y lineas de evolución tan interesantes.
Enhorabuena.
Fernando Díaz yubero
Una excelente perspectiva de hacia adonde deben ir las AT. En nuestros países la penetración de la tecnología Android y Iphones no es tan amplia. Sin embargo lo mismo podría ofrecerse a través de Intenet. Con la posibilidad de acceder a la «Cuenta Corriente» del contribuyente con sus créditos y débitos.
Sin embargo, el diseño de dichos sistemas creo que debe ir acompañado de una simplificación del sistema tributario disminuyendo los costos indirectos de loa tributación por la información que se exige a los contribuyentes; de tal manera que sea un sistema amigable y sobre todo de uso masivo.
Excelente alternativa, pues como lo expresa, alcanzar un mayor nivel de eficiencia y eficacia y satisfacción por el contribuyente debido a que recibira la información en linea sobre algun tramite o contingencia que tenga con la Adminstración Tributaria, pues son las transacciones virtuales que se realizaran en adelante.
Mis felicitaciones por tan brillante aporte.
Hola Daniel
Voy a investigar como han evolucionado estos servicios en Paraguay y Panama, tan pronto tenga la información confirmada, te escribo.
Un fuerte abrazo y gracias por tu participación!
Hola Luis
Muy buena tu pregunta.
Si bien es cierto que el nivel de tecnología difiere de un país a otro y que aún existen muchas limitaciones en este sentido; este tipo de aplicaciones digitales para teléfonos inteligentes se pueden diseñar atendiendo a la realidad tecnológica de cada país.
En el caso del IRS, la aplicación «IRSToGo» fue diseñada para la plataforma de Apple y Android debido a que abarcan casi la totalidad del mercado americano. Muchos fabricantes de teléfonos inteligentes se han adaptado a la plataforma Android, por mencionarte algunos: Samsung, HTC, LG, Motorola, Sony, Toshiba entre muchos otros.
Un fuerte abrazo y gracias por tu aporte!
Hola Tulio!
Gracias por tus comentarios!
Aprovecho la oportunidad para invitarte formalmente a participar como Blogero de CIATalk!
Un fuerte abrazo!
Gracias Fernando!
El placer es mío al recibir tus comentarios! Ojalá pronto podamos contar con tu participación en CIATalk, tus aportes sin lugar a duda serán fundamentales para nuestras administraciones tributarias.
Te estaremos esperando!
Un fuerte abrazo
Issel P.
Hola Javier
Muy buen aporte. Justamente se trata de lograr adaptar las mejores practicas internacionales a las realidades de nuestros países para ofrecer cada vez un mejor servicio con estándares de calidad mas elevados. Indudablemente una simplificación de los procesos resultaría esencial para lograr resultados mas «eficientes».
En este sentido, los nuevos medios de comunicación digital juegan un papel fundamental por su gran alcance y su relativos menores costos.
Un fuerte abrazo y muchas gracias por tu participación!
Issel P.
Kattaro.laz
Gracias por tu comentario. Es una satisfacción para mi contar con tan valioso aporte y saber que mi contribución es validada por todos ustedes.
Felicidades!
Issel P.
Saludos, ¿puede usted remitirme alguna informacion relativa a los impuestos al patrimonio en el canada?
Gracias
Estimado Hector, leyendo mas una vez el texto de Issel he visto su pregunta respecto a Canadá. Te recomiendo que vea en el sitio web del CIAT las informaciones disponibles en la Base de Datos pública.
Era da Inteligência
Animados pelo papel de apoio ao desenvolvimento de inovações que é feito pela CIAT, a nossa intenção com este comentário é apresentar uma breve introdução acerca da tencologia da inteligência combinada, ainda desconhecida, que vem para completar a nossa atual tecnologia da informação, e transformar o mundo em um paraíso para a humanidade. Depois da Era da Inteligência, que ora está se apresentando, a última era a ser atingida pela humanidade será a Era da Sabedoria, que virá naturalmente, mas só depois que a inteligência combinada filtrar as informações disponíveis da humanidade, e selecionar o conhecimento útil, que hoje está desarticulado e misturado em um gigantesco oceando de informações incoerentes, que não pára de crescer em velocidade cada vez maior, transformando os homens mais inteligêntes e sábios em meros ignorantes especializados.
Como já foi escrito neste mesmo blog, o desenvolvimento não é apenas o crescimento o econômico doentio, que só visa o lucro e a mais-valia, mas principalmente o desenvolvimento social, caracterizado pela evolução das instituições e pelo progresso na qualidade de vida do seres humanos. Nos dias atuais os sociopatas e os psicopatas, aliados a seus servos, os hipócritas e os mentecaptos, ainda estão permeando e dominando todas as instituições do mundo, espalhando terror na humanidade, explorando os pobres, mergulhando-o na marginalidade, criando milhares de monstros ignorantes e criminosos sanguinários, que em conjunto fazem do nosso Planeta o inferno em que vivemos. Mas essa doença da humanidade não vai continuar por muito tempo porque os avanços da tecnologia estão chegando para acabar com a festa dos meliantes.
A primeira boa notícia já chegou! Ela veio com os mais recentes avanços da tecnologia médica, que permitem identificar os psicopatas e sociopatas através de exames do cérebro. Esses doentes mentais, que são os responsáveis por toda a maldade que existe no mundo, já podem ser facilmente detectados pelas anomalias das áreas cerebrais que trabalham com a emoções, permitindo que se criem novas leis, obrigando os ocupantes de cargos públicos a fazer esse exame para detectar a doença. Até hoje, apenas os pobres que pertencem a essas duas categorias de criminosos seriais são punidos colocados nas prisões.
Apesar de já existir lei coibindo a sonegação, os abusos de poder, a perseguição, o asédio moral, a calúnia e a difamação, o boicote e a discriminação, essas leis são insuficientes e de pouco adiantam. Os psicopatas e sociopatas ricos e poderosos são intocáveis, porque são justamente eles estão no poder e se protegem uns aos outros, criando uma força maligna ameaçadora, que mantêm a todos que os cercam submissos e amedrontados, enquanto esses doentes perseguem a todos a quem eles invejam, e os raros que eles não conseguem dominar. Os comparsas subalternos, testemunham passivamente a ação dos picopatas, permitindo que os criminosos sigam prejudicando os raros cidadãos que têm caráter, incidindo no crime de omissão. Os omissos agem assim por covardia, ou por conveniência, para seguir compartilhando de vantagens e viver confortavelmente. Mas esses dois tipos de monstro que a medicina já pode identificar são apenas 4% do total da humanidade. Como vai ser possível identificar os submisos que aceitam o jogo dos psicopatas, os servos coniventes que também são inimigos da sociedade, os safados, os hipócritas, os mentecaptos, os desonestos, os ladrões, os corruptos, os caluniadores, os torturadores, os covardes, os pervesos, os egoístas e o tarados, que somados são em número muito maior?
A resposta para essa questão é justamente o aumento da inteligência combinada nas instituições, que vai poder detectar as incoerências geradas pelas mentiras e falsidades dos homens sem caráter, e permitir que eles sejam identificados, punidos e expurgados das instituições. Mas, afinal, o que isso tudo tem a ver com a CIAT e com o fortalecimento dos sistemas tributários?
Primeiro, a tecnologia atual já permite que as bases de dados sejam unificadas em bases de dados universais em todos os países, e todos vão compartilhar da mesma realidade minimizando as atuais assimetrias de informação. Segundo, todos os programas de computador no futuros serão dotados da capacidade de fazer a verificação de coerrência lógica em documentos de texto, exatamente como já podem fazer hoje com as bases numéricas, para cruzar informaçõe e apontar todas as incoerências. Os programas do futuro vão varrer as bases documentais em busca de incoerências, decobrir as irregularidades e facilitar o proceso de investigação, e pegar em flagrante todos esse criminosos menores que sangram os cofres públicos e causam inúmero malefícios para toda a sociedade.
Mas a identificação dos psicopatas e seus atos criminosos, e a identificação dos comparsas, é apenas a metade das tranformações que irão ocorrer em consequência do aumento da inteligência combinada nas instituições. A a outra metade é construtiva, e trará grandes benefícios para toda a humanidade e para o Planeta. A inteligência combinada vai permitir a recuperação do meio ambiente, porque vai evitar que milhares de decisões erradas do cotidiano das instituições públicas e privadas continuem a tranformar os investimento em mero consumo inútil, e os bens desperdiçados em lixo tóxico. A energia consumida com a fabricação de montanhas de bens desperdiçados em empreendimentos fracassados será poupada e dirigida para o conforto da humanidade. E toda a energia humana que é gasta com deslocamentos das pessoas desorientadas em busca de solução para seus problemas será melhor aproveitada em atividades úteis para garantir o sustento e o conforto das famílias.
Apesar de toda inovação ser algo desconhecido do público, é interessante saber o que os leitores desse blog pensam, e o que desejam saber, a respeito dessa nova tecnologia de inteligência combinada que pode transformar o mundo, bem como ela poderá ser adotada pela CIAT para potencializar todo os seu esforço em benefício da humanidade.
Estaremos sempre diponíveis para avançar no esclarecimento das questões sobre essa tecnologia, tanto em linguagem corrente para satisfazer a curiosidade dos leitores, quanto para estruturar uma análise profunda em linguagem científica, financeira e tecnológica com os especialistas e stakeholder da CIAT.
Saudações a todos,
COVA, Claydson Guimarães