Comparando con cuidado Una de las comparaciones que más me costaba realizar cuando trabajaba en la SUNAT era la del costo de la recaudación en América Latina. La inquietud me surgía cada vez que teníamos que ir a defender el presupuesto de la institución al Congreso de la República. En…
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Una vieja pregunta Hace unos 10 años, cuando ingresé a la administración tributaria como verificador del régimen simplificado para pequeños contribuyentes, en mi relación con pequeños comerciantes, era usual escucharlos quejarse del mal manejo por parte de las instituciones públicas de los recursos del Estado. Estas personas, usualmente ajenas a…
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Dos conceptos a discutir Estimados Amigos del CIATalk, quisiera en este texto provocar una discusión respecto a dos de los conceptos más usados en todos los sectores (publico, privado) y en todas las áreas productivas de la economía, los cuales son: la eficiencia y la eficacia y, en nuestro caso,…
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Una pequeña crisis existencial Estimados miembros de la Comunidad CIAT, quisiera escucharlos, o aún mejor, provocarlos a que contribuyan en nuestra discusión: cómo crear, implementar e institucionalizar un Blog! Les asevero que ya nos dimos cuenta que no es tarea fácil! Les cuento … Desde enero de 2010, implementamos una nueva…
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Un problema del lenguaje Recuerdo una clase en la universidad cuando un profesor, que era de los buenos, decía con absoluta convicción que íbamos a estar en condiciones de desarrollar sistemas y aplicaciones para cualquier tipo de industria. Lo mismo podríamos hacer un sistema de información para un hospital, una…
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La satisfacción del contribuyente y la mejora continua En la actualidad las diferentes Administraciones Públicas de la mayoría de los países están encaminadas a adoptar medidas para lograr una mejora de la calidad de los servicios que prestan. La exigencia de los ciudadanos a los poderes públicos de servicios eficaces,…
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